Програма USAID «РАДА: наступне покоління» з березня долучилася до підтримки гарячої лінії, куди українці, які втекли від воєнних дій до Дніпра, можуть звертатися по допомогу. Оператори спрямовують переселенців у відповідні центри та служби, де можна отримати гуманітарну, психологічну чи юридичну підтримку, знайти інформацію про тимчасовий прихисток тощо.
«Ця гаряча лінія створена не тільки для людей, які постраждали від воєнних дій або ж від раптових обстрілів, а також для соціально-незахищених жителів міста Дніпра. Найчастіше звертаються з питаннями, де отримати гуманітарну допомогу, як знайти тимчасовий прихисток або постійне житло, а також психологічна або юридична консультація. Ми намагаємося опрацювати майже 100% всіх питань, хоча бувають такі випадки, якісь дуже складні, але все одно намагаємося вирішити й ті питання», – розповіла керівниця гарячої лінії для постраждалих внаслідок війни Вікторія Попова.
Перш за все, гаряча лінія направлена на тих, хто мешкає зараз у Дніпрі та області. Але оператори також отримують дзвінки від жителів інших регіонів і консультують їх.
Детальніше про гарячу лінію у Дніпрі дивіться у телесюжеті Дніпро NEWS.
Раніше Програма підтримувала гарячу лінію для ВПО у Павлоградському районі, де за півроку оператори отримали понад 2400 звернень. А з березня Програма підтримує роботу гарячої лінії в межах міста Дніпро. Лише за перший місяць там опрацювали майже 1000 звернень.
Як зазначав народний депутат України Роман Каптєлов, через війну та потік біженців постала гостра необхідність «модерувати зусилля в регіоні та допомоги громадам в роботі з переселенцями».
Програма USAID «РАДА: наступне покоління» допомагає українським парламентарям адаптувати їхні форми взаємодії та комунікації з виборцями, аби ефективно реагувати на наявні виклики, зокрема, спричинені війною.